Uber muda e passa a cobrar dos usuários antes do início da viagem; entenda

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A Uber modificou a forma de cobrança para alguns usuários que usam cartão de crédito ou paypal. Agora, eles estão pagando pelo serviço no momento em que fecham o destino e acionam o motorista. A cobrança é chamada de ‘pré-autorização’ e é equivalente ao valor final cobrado pelo trajeto.


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Segundo a empresa, a pré-autorização não pode ser considerada uma cobrança definitiva, já que o valor pode ser maior ou menor do que o final cobrado no término da viagem.

“Funciona como nas reservas de hotel, por exemplo. A cobrança não é efetivada até que haja a prestação do serviço de transporte individual privado por seu motorista parceiro, o que acontece somente ao final da sua viagem. Uma vez que a viagem termina, o valor é efetivamente debitado de seu cartão de crédito”, informou a Uber.

Caso o valor da pré-autorização seja maior do que o valor final da viagem, a Uber cancela a diferença e cobra apenas o valor final. Com isso, se a pré-autorização de uma viagem for R$ 40 e a cobrança final der R$ 30, o cliente terá R$ 10 estornado no cartão de crédito.

Caso o valor da pré-autorização for menor do que o valor final, a Uber complementa a cobrança com a diferença. Com isso, se a pré-autorização for de R$ 30 e o valor final der R$ 40, o usuário pagará a pré-autorização acrescida de R$ 10.

Em casos de cancelamento da viagem, a empresa afirmou que a taxa de pré-autorização é estornada, ficando o usuário com a cobrança de cancelamento, se houver.

“Se a sua viagem for cancelada, sem qualquer taxa de cancelamento, a pré-autorização é imediatamente cancelada, caso contrário, apenas o valor da taxa de cancelamento será cobrado. Note que a sua administradora pode exigir mais tempo para fazer o estorno para a sua conta”, informou a empresa.

Ao Portal Correio, a assessoria da empresa afirmou que os usuários de João Pessoa ainda não são cobrados com a taxa de pré-autorização.

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