A importância dos torcedores nas fontes de receita do futebol moderno

O engajamento dos fãs é um dos aspetos mais importantes de todos os esportes, e o futebol não é exceção. Sem os fãs, o esporte não teria público, e os bilhões de euros que hoje são investidos no futebol anualmente encontrariam outro destino. Embora indiretamente, o engajamento dos fãs impulsiona todas as fontes de receita de um clube e está sempre presente nas mentes dos profissionais de marketing. Vamos analisar a importância do engajamento dos fãs nas receitas.

A identidade vende

Existem poucos esportes em que os torcedores gostam tanto de usar os produtos do seu clube favorito quanto no futebol -como seres humanos, temos uma “necessidade de pertencer”.

Vestir a camiseta do nosso time favorito (ou fazer parte de qualquer grupo em geral) satisfaz essa necessidade e nos dá um senso de pertencimento, propósito, autoestima e identidade. Em psicologia, isso é conhecido como teoria da identidade social, que acredita que os indivíduos derivam parte de seu autoconceito de sua participação em grupos sociais.

Quando dois torcedores com a mesma camisa se encontram na rua, sentem uma camaradagem difícil de encontrar em outros lugares. O aspeto emocional também é inegável: como seres humanos, valorizamos o simbolismo, e um produto ou item de recordação comprado pouco antes da nossa primeira partida costuma ter um grande valor sentimental para nós.

Não é coincidência que os torcedores de futebol sejam conhecidos por sua lealdade e paixão pelo seu time favorito. Possuir um produto oficial do clube é como possuir uma pequena parte dele. Quando você se envolve e se importa o suficiente, é difícil se separar do seu clube. Com o tempo, ele começa a parecer uma família, o que pode fazer com que críticas externas pareçam pessoais e levem a fortes reações emocionais.

Os clubes entendem a psicologia do pertencimento e exploram essa necessidade conscientemente, criando uma indústria bilionária em torno dela. Lojas de produtos exclusivos ao redor do mundo, encontros com fãs, itens autografados, cartões esportivos… a lista é interminável. Uma vez estabelecida a identidade, outro conceito psicológico que os profissionais de marketing gostam de explorar entra em jogo: a exclusividade.

A psicologia da exclusividade e da escassez

Semelhante a como um novo cassino online para atrair novos jogadores, os clubes de futebol oferecem bônus e uma série de benefícios para quem se torna sócio. Os maiores clubes do mundo, como o Liverpool FC e o Real Madrid, arrecadam milhões com as mensalidades dos sócios, que fazem com que os torcedores mais dedicados se sintam membros do clube, e não apenas espectadores. As mensalidades fortalecem o vínculo entre o torcedor e o clube, o que, por sua vez, leva a um aumento nas vendas de ingressos, produtos oficiais e tudo mais.

Pense nisso da seguinte forma: O quê? Os cards Pokémon ou os bonecos Labubu costumam ser os mais caros? Os mais difíceis de conseguir, ou seja, os mais raros. Como seres humanos, estamos dispostos a pagar um preço alto por coisas raras e exclusivas, contanto que nos deem uma vantagem sobre outras pessoas — como acesso antecipado a informações, ingressos ou produtos de edição limitada.

Os planos de sócio oferecem exatamente isso: combinam a sensação de exclusividade e acesso antecipado com o sentimento de pertencimento, transformando-o em maior fidelidade. Maior fidelidade leva a maiores gastos, o que, como você já deve imaginar, resulta em maiores lucros para o clube. Além disso, clubes como o Real Madrid CF permitem que os sócios votem em assuntos importantes, reforçando o sentimento de pertencimento e de fazer parte da equipe.

A presença física ainda é diferenciada

Embora muitas novas formas de engajamento de fãs tenham surgido na última década, a presença nos jogos continua sendo uma das maneiras mais importantes (e tangíveis!) de envolver os torcedores mais fiéis. A maioria dos clubes agora oferece ingressos para a temporada, além dos ingressos comuns, criando um maior senso de lealdade e comprometimento com o time.

A receita proveniente das partidas também tende a ser bastante estável, o que permite aos clubes gerenciar seus orçamentos anuais com maior previsibilidade. Surpreendentemente, geralmente são os assentos ou experiências mais premium que representam a maior parte da receita. As empresas pagam o valor adicional para entreter parceiros comerciais, tanto atuais quanto potenciais, e esses pacotes também costumam ser adquiridos devido ao potencial de networking que proporcionam.

Assim como uma experiência típica na Disneylândia, que pode rapidamente se transformar em um mini feriado financeiro, os dias de jogos de futebol também são projetados para serem muito mais do que apenas a partida em si. Com lojas de produtos oficiais e barracas de comida em cada esquina, você está pronto para gastar o máximo de dinheiro possível, no maior número possível de itens diferentes.

Além disso, estádios famosos frequentemente apresentam exposições e outros eventos interativos, para que os torcedores que visitam o estádio possam desfrutar da experiência mesmo em dias sem jogos. Em suma, as partidas proporcionam uma experiência compartilhada única na vida, que não pode ser replicada em telas – uma experiência pela qual muitos pagariam uma fortuna.

O poder das redes sociais

Considerando que apenas uma pequena parcela dos fãs pode comparecer a uma partida pessoalmente, as empresas tiveram que usar a criatividade para encontrar maneiras de engajar a maioria do público, que assiste aos eventos apenas online. No entanto, mesmo nos dias de hoje, muitos de nós ainda subestimamos o potencial de receita das mídias sociais, especialmente em plataformas como YouTube e TikTok.

A receita publicitária é uma das maiores fontes de renda para criadores de conteúdo, e canais com milhões de inscritos (como o canal do Manchester City FC no YouTube) podem gerar milhões de dólares com um único vídeo por meio de receita publicitária, inserção de produtos e colaborações.

Sejam os melhores momentos das partidas, entrevistas com jogadores, treinos de bastidores ou outros conteúdos exclusivos, as redes sociais dão aos clubes acesso a todos os fãs do planeta (desde que tenham internet). Cada vídeo também pode ser compartilhado em diferentes plataformas, gerando múltiplas fontes de receita a partir do mesmo vídeo, provavelmente assistido pelas mesmas pessoas.

Além disso, clubes com grande número de seguidores nas redes sociais são frequentemente abordados por marcas que desejam promover seus produtos ou sua marca. Essas marcas estão dispostas a pagar quantias astronômicas para alcançar o público certo. Normalmente, quanto maior o número de seguidores, maior o pagamento. Aliás, da próxima vez que você vir um jogador segurando uma bebida de marca, é bem provável que ele tenha sido pago para isso.