Ligações abusivas: saiba como a Anatel virou a ‘polícia’ dos serviços telefônicos

Agência Nacional de Telecomunicações tem atuado como “polícia” para regular a realização de ligações abusivas, explica Alexandre Rohlf de Morais, advogado especialista em defesa do consumidor, em entrevista à RECORD NEWS nessa sexta-feira (13).

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Ele pede que, sempre que se sentir perseguido por algum serviço de telemarketing, o consumidor formalize uma reclamação na agência, por meio do telefone 1331 e, se necessário, acione o Procon.

Para Morais, as novas regras anunciadas pela Anatel para combater chamadas indesejadas demonstram o esforço em melhorar a experiência do cliente. Todas as empresas que realizam mais de 10 mil chamadas diárias deverão adotar o prefixo 0303.

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