Procon-JP autua agência por descumprir ‘Lei das Filas’ durante operação

O Procon-JP autuou uma agência bancária, na manhã desta sexta-feira (7), depois que consumidores passaram mais de uma hora esperando atendimento. A legislação atual garante ao cliente um tempo máximo de espera para atendimento nesses locais.

Essa é a terceira autuação a esses estabelecimentos em uma semana pelo mesmo motivo. Além disso, o órgão também observaram a falta de informação ao consumidor das leis básicas pertinentes ao setor.

Durante a fiscalização, o Procon-JP inspeciona, ainda, o número disponibilizado de caixas (eletrônicos e presenciais) e se é suficiente para atender a demanda do momento.

Os estabelecimentos autuados terão dez dias para apresentar defesa e podem ser multados, caso a irregularidades não sejam sanadas.

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