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A Secretaria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-JP) está notificando a Empresa de Correios e Telégrafos (ECT) para que justifique atrasos na correspondência que vêm ocorrendo nos últimos meses, principalmente em boletos de pagamentos. O Procon municipal disse que está registrando um crescente número de denúncias por parte dos pessoenses.
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Segundo o Procon, a empresa terá um prazo de 10 dias úteis para apresentar uma justificativa à Secretaria. De acordo com o secretário do Procon-JP, Marcos Santos, a explicação da ECT, se não for convincente, é passível de sanção, inclusive de multa.
“A maioria das pessoas que nos procura não tem acesso à internet e são realmente prejudicadas por pagarem as contas com atraso. Partimos da premissa que se há um boleto a ser pago e é enviado pelos Correios, não interessa se a pessoa tem ou não outra alternativa de pagamento. O que importa é que o serviço de entrega deve ser realizado de forma correta e o Correios deve ser responsabilizado pela demora. A priori, não vejo motivo para o atraso das correspondências. Até onde eu sei há normalidade no funcionamento da empresa. Quando ocorrem greves até entendemos que haja atrasos, mas não é o que está ocorrendo. Como a empresa há muito não realiza concurso público, podemos até antever que existe a falta de funcionários, mas o consumidor não pode ser penalizado por isso”, disse o secretário.
A Empresa de Correios e Telégrafos (ECT) informou que só terá um posicionamento sobre este caso nesta terça-feira (10).
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