Atendimento virtual tira dúvidas sobre eleições

O Tribunal Regional Eleitoral da Paraíba (TRE-PB) lançou nessa quinta-feira (26) serviço de atendimento virtual. A ferramenta tem por objetivo esclarecer dúvidas sobre alistamento eleitoral. O lançamento foi feito pelo presidente do órgão, o desembargador Romero Marcelo. Acesse a ferramenta aqui.

Disponível no site do TRE-PB, o serviço consiste em um chat no qual podem ser feitas perguntas a respeito de inscrição eleitoral e transferência de domicílio. As respostas são fornecidas por um programa de computador que simula uma conversação.

A ferramenta foi desenvolvida de forma pioneira na Justiça Eleitoral pela Secretaria de Tecnologia da Informação do TRE-PB, a tecnologia utilizada ainda tem grande potencial a ser explorado para atendimento ao público nos dias que antecedem o pleito deste ano, período em que a procura por informações costuma superar a capacidade da central de atendimento do Tribunal.

“O atendimento virtual estará disponível 24 horas por dia e provê uma capacidade muito maior do que a existente apenas com a equipe do TRE”, destacou José Cassimiro Júnior, secretário de tecnologia da informação.

No período atual, o serviço ainda é considerado um piloto para avaliar a aceitação do público e a precisão nas informações fornecidas pelo programa. Assim, os resultados obtidos servirão para embasar melhorias visando uso em outubro de 2018.